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新闻出处：桂林生活网-桂林晚报 记者：唐林洪
发布时间：2008-3-14 19:31:53
今年是桂林旅游优质服务年。昨天，市旅游行业召开旅游互动协作联席会，各相关协会结合工作实际向社会作出承诺，按旅游优质服务年要求，以人为本，以客为尊，为客人提供优质服务。
旅行社行业的虚假广告、削价竞争深受游客诟病。市国际旅行社协会、国内旅行社协会承诺：不以削价竞争、降低服务标准等不公平竞争手段来取得市场，要做到货真价实，甚至物超所值；重合同、守信用，坚决反对单方改变游客行程或以不实宣传诱骗游客改变行程的做法；不做虚假广告，不用夸大、模糊词语误导游客；不用一般景点代替精华景点，不将漓江短线路代替“漓江精华游”，让游客明明白白消费，高高兴兴旅游。
“购”是旅游六要素之一，如何让游客买得放心？市旅游景区和休闲购物协会承诺：完善各购物企业商店经营设施和服务设施，明码标价，不出售假冒伪劣商品，不欺骗敲诈客人，以服务质量招徕客源，做到质价相符。
游客满意不满意，导游的服务是很重要的一环。导游协会承诺：重合同、守信用，不擅自更改行程，不做虚假宣传误导游客，不带客人到不正规的商店购物，不为不规范旅行社带团。
作为旅游质量监督管理部门的市旅监所也承诺，将依法、公正维护旅游者和旅游经营者的合法权益。
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